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WIDERRUF EINER BESTELLUNG UND RÜCKSENDUNGSINFORMATION

1. Widerrufsrecht

1.1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

1.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HEAD Sport GmbH, Schweizer Strasse 96/Halle 4, A-6830 Rankweil, Österreich, per Fax an +43 5574 608 311 oder per E-Mail an service@shop.head.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) fristgerecht über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das auf unserer Website abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

1.3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

2.1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen für die erworbenen Waren, die wir von Ihnen zurück erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Diese Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens, vorbehaltlich der unten genannten Situationen, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen in keinem Fall Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

2.2. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

2.3. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Falls Sie Waren kostenfrei retournieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@shop.head.com, der Ihnen das vorfrankierte Rücksendeetikett unseres Kurierdienstes zur Verfügung stellt, welches Sie zur kostenfreien Rücksendung unbedingt benötigen. Legen Sie den bzw. die Artikel in eine Schachtel, bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett gut sichtbar auf der Oberseite der Schachtel an und geben Sie das Paket bei der nächsten Abgabestelle unseres Kurierdienstes auf.

2.4. Ihnen obliegen Sorgfaltspflichten in Bezug auf die Ware und Sie haften für Beschädigungen, die Sie verursachen. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen eine Entschädigung für Waren zu fordern, die gebraucht oder auf irgendeine Weise von Ihnen beschädigt zurückgegeben werden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, solche Entschädigungen/Wertverluste von Beträgen, welche wir an Sie zurückzuerstatten habe in Abzug zu bringen (Aufrechnung).

2.5. Einen direkten Umtausch von bestellten Waren bietet unser Online Shop nicht an. Wenn Sie eine Ware nicht behalten möchten, senden Sie die Widerrufserklärung sowie die Ware bitte entsprechend unserer Rücksendeinformation an uns zurück und geben Sie einfach eine neue Bestellung auf, um die ausgesuchte Ware z.B. in einer anderen Größe oder Farbe zu erhalten.

3. Ausschluss des Widerrufs

Sie haben kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:

  • Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können,
  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  • Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  • alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
  • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen.

4. Kundenservice

Falls Sie zu Waren, die Sie bestellt haben, Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • HEAD Sport GmbH, zu Händen: Kundenservice-Team, Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Österreich, E-Mail: service@shop.head.com, Fax Nr. +43 5574 608 311, Telefonnummer: 00 800 10103030.

Falls Sie zu HEAD Custom Made Produkten, die Sie bestellt haben, Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • HEAD Sport GmbH, zu Händen: Kundenservice-Team, Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Österreich, E-Mail: CustomMade@shop.head.com, Fax Nr. +43 5574 608 311, Telefonnummer: 00 800 10103030.

Datum: August 2016

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